Egy gonosz varázslat miatt a királyság az örök tél fogságába esik. Anna, a semmitől sem félő optimista lány a különös hegyi emberrel, Kristóffal és annak rénszarvasával Svennel indul útnak, hogy megtalálják Anna testvérét, a Hókirálynő Elsát. Céljuk, hogy véget vessenek a varázslatnak és száműzzék az örök telet a birodalomból. A legzordabb körülmények között vezet az útjuk, közben trollokkal és a vicces hóemberrel, Olaffal is találkoznak. Anna és Kristóf útjuk során természetfeletti erőkkel vívnak küzdelmet, hogy megmenthessék a királyságot a pusztulástól.
